FAQ — Tout savoir sur les roses éternelles en velours

Plusieurs années. Nos roses sont façonnées dans du velours, pas dans des fleurs coupées : elles ne se fanent pas, ne sèchent pas et ne perdent pas leurs pétales. Gardées à l'abri de l'humidité et du soleil direct, elles restent identiques au premier jour.
La matière et le montage. Le velours a une profondeur et une tenue que le plastique ou le tissu fin n'ont pas. Chaque rose est formée pétale par pétale, puis posée à la main dans sa boîte. Le rendu est dense, régulier, sans reflet brillant.

Non. Ni eau, ni lumière, ni produit. Un coup de plumeau ou un souffle d'air froid de temps en temps suffit à retirer la poussière. Évitez simplement l'eau et les pièces très humides.
Dans notre atelier, en France. Les bouquets ne sont pas stockés tout faits : ils sont montés à la commande, puis contrôlés un par un avant l'emballage.

Oui. Sur la page de chaque bouquet, vous choisissez la taille et la couleur, puis vous ajoutez les finitions de votre choix. Tout se fait avant l'ajout au panier.
Initiales ou numéro : 5 €. Carte manuscrite, diadème ou diamant dans chaque fleur : 4 €. Papillons, couronne ou fleurs pailletées : 3 €. Vous pouvez en cumuler plusieurs sur un même bouquet.
Elles sont apposées sur la boîte, en lettres fines. Indiquez-les dans le champ prévu au moment de cocher l'option : deux ou trois caractères donnent le plus beau résultat. Une date ou un numéro fonctionne aussi.

Non. Elle est réalisée pendant le montage, dans le même délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.
C'est possible. Passez par notre page de demande de devis en décrivant la quantité, les couleurs et la date souhaitée : nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée.

Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation en atelier, puis 2 à 4 jours ouvrés d'acheminement en Colissimo suivi.
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 50 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis quitte l'atelier. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas arriver.
Chaque bouquet part dans sa boîte rigide, calé et protégé. Si malgré tout le colis arrive endommagé, envoyez-nous une photo : nous le remplaçons.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les bouquets personnalisés avec initiales ou date, réalisés sur mesure, ne sont pas repris.
Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Tant que le bouquet n'est pas monté, nous pouvons encore intervenir.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB), Apple Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé et vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Bien sûr. Indiquez son adresse comme adresse de livraison. Aucun montant n'apparaît dans le colis.

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