Politique de remboursement

Politique de remboursement — Rosa Nova

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Produits personnalisés Les bouquets personnalisés (couleurs, rubans, compositions sur mesure) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, car ils sont confectionnés selon vos spécifications.

Procédure de retour Contactez-nous à contact@rosa-nova.fr en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.