Dernière mise à jour : 7 avril 2026 à 13h27

La présente politique de confidentialité décrit comment Rosanova collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation et de leurs achats sur le site.

1. Collecte des données

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations liées aux commandes
• Données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite)

2. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes
• Assurer le suivi client
• Répondre aux demandes
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Prévenir les fraudes

3. Partage des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement dans le cadre du service :

• Transporteurs
• Prestataires de paiement
• Prestataires techniques

Aucune donnée n’est vendue ou exploitée à des fins commerciales externes.

4. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales contraires.

5. Sécurité

Rosanova met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement

Pour toute demande :
rosanovacontactpro@gmail.com

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

---

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ROSANOVA

Dernière mise à jour : 7 avril 2026 à 13h27

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site Rosanova.

2. Produits

Les produits proposés sont des compositions florales artificielles.

Chaque création étant préparée à la commande, de légères variations peuvent exister.

3. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Rosanova se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Rosanova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Rosanova ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conformément à la législation en vigueur, ce droit ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés
• Aux produits confectionnés selon les spécifications du client

8. Retours et remboursements

Pour les produits éligibles au droit de rétractation :

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine

Rosanova se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

9. Produits endommagés

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Des preuves (photos) pourront être demandées.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

10. Responsabilité

Rosanova ne peut être tenue responsable :

• Des retards de livraison
• De l’utilisation inappropriée des produits
• Des dommages indirects

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Rosanova sont protégés.

Toute reproduction est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.