POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 29 août 2026

La présente politique décrit comment Rosa Nova collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation et de leurs achats sur le site rosanovatelier.com.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Rosa Nova, micro-entreprise immatriculée au RCS d'Aubenas sous le numéro 103 033 189.
Contact : rosanova@rosanovatelier.com

2. COLLECTE DES DONNÉES
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations liées aux commandes
- Textes de personnalisation saisis lors de la commande
- Données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite)

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par Rosa Nova : les paiements sont traités directement par Shopify Payments et PayPal.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Les données sont utilisées pour :
- Traiter, préparer et expédier les commandes (exécution du contrat)
- Assurer le suivi et le service client (exécution du contrat)
- Répondre aux demandes reçues par e-mail ou formulaire (intérêt légitime)
- Prévenir la fraude (intérêt légitime)
- Améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'audience (consentement)
- Envoyer des actualités et offres, si vous vous y êtes inscrit (consentement, révocable à tout moment)

4. PARTAGE DES DONNÉES
Les données peuvent être transmises à des prestataires, uniquement dans le cadre du service :
- Shopify, hébergeur de la boutique
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal)
- Transporteur (La Poste — Colissimo)
- Prestataires techniques d'envoi d'e-mails et de mesure d'audience

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins commerciales externes.

5. CONSERVATION
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale applicable en matière comptable et fiscale. Les données de prospection sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées treize mois au maximum.

6. SÉCURITÉ
Rosa Nova met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. VOS DROITS
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits : rosanova@rosanovatelier.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. COOKIES
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement. Vous pouvez les accepter ou les refuser depuis le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment.